Política de Privacidad

1. Introducción

En CloudHub valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra herramienta de diagnóstico de trazabilidad digital.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando se registra en nuestro servicio:

• Nombre completo: Para personalizar su experiencia
• Dirección de correo electrónico: Para comunicaciones y acceso al servicio
• Nombre de la tienda/empresa: Para contextualizar el diagnóstico
• Respuestas del diagnóstico: Para generar recomendaciones personalizadas

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Dispositivo utilizado (móvil, desktop, tablet)

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del sitio web
• Mejorar la funcionalidad del servicio

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación del Servicio

• Proporcionar acceso a la herramienta de diagnóstico
• Generar reportes personalizados de trazabilidad
• Guardar y recuperar sus respuestas del diagnóstico
• Permitir retomar análisis incompletos

3.2 Comunicaciones

• Enviar resultados del diagnóstico por correo electrónico
• Proporcionar actualizaciones sobre el servicio
• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Enviar información relevante sobre marketing digital (opcional)

3.3 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar la herramienta
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Realizar investigación y análisis estadístico
• Detectar y prevenir fraudes o abusos

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Consentimiento: Cuando usted acepta recibir comunicaciones de marketing
• Ejecución de contrato: Para proporcionar el servicio de diagnóstico
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro servicio:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de envío de correos electrónicos
• Herramientas de análisis web
• Servicios de soporte técnico

5.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por:

• Orden judicial o requerimiento legal
• Proteger nuestros derechos legales
• Investigar posibles violaciones de nuestros términos
• Proteger la seguridad de usuarios o el público

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de sistemas de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Generalmente, conservamos los datos de diagnóstico durante 3 años después de su último acceso al servicio, a menos que solicite su eliminación antes.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Chile. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con esta política.

10. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, enviándole una notificación por correo electrónico.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos: